What We Value (Hardback)

The Neuroscience of Choice and Change

Emily Falk

A neuroscientist reveals the mechanisms behind decision-making - and how to make more fulfilling, impactful choices in our work and lives

'One of my favourite neuroscientists' ANGELA DUCKWORTH, author of GRIT

'A leading expert in the science of how we make decisions, reveals how to make better ones' TELEGRAPH

'Intellectually penetrating and beautifully written' ROBERT CIALDINI, author of INFLUENCE

Our choices shape who we are - but what determines how we make our choices?

In the tumult of everyday life, it's easy to slip into old habits, make choices without thinking, and forget good advice. The key to both changing ourselves and persuading others is not working harder - but better understanding how our brains work.

Here, pioneering neuroscientist Emily Falk introduces a new paradigm for understanding why we do what we do. Blending award-winning research with real-life stories, she reveals the hidden calculations that control our daily decision-making. She illuminates how our values shape our sense of self; how status, community and culture rewire our minds; and how we can use this knowledge to create new opportunities in all areas of our lives.
Whether we want to embrace new behaviours or become more effective communicators, Falk offers practical insights on how to apply feedback, focus attention and get in sync with others.

This is the essential guide to working with your brain to achieve fulfilling choices and lasting change.

Publication date: April 10, 2025

£22.00

ISBN: 9781800814653

Imprint: Profile Books

Subject: Business & Management

What We Value (Ebook)

The Neuroscience of Choice and Change

Emily Falk

A neuroscientist reveals the mechanisms behind decision-making - and how to make more fulfilling, impactful choices in our work and lives

'One of my favourite neuroscientists' ANGELA DUCKWORTH, author of GRIT

'A leading expert in the science of how we make decisions, reveals how to make better ones' TELEGRAPH

'Intellectually penetrating and beautifully written' ROBERT CIALDINI, author of INFLUENCE

Our choices shape who we are - but what determines how we make our choices?

In the tumult of everyday life, it's easy to slip into old habits, make choices without thinking, and forget good advice. The key to both changing ourselves and persuading others is not working harder - but better understanding how our brains work.

Here, pioneering neuroscientist Emily Falk introduces a new paradigm for understanding why we do what we do. Blending award-winning research with real-life stories, she reveals the hidden calculations that control our daily decision-making. She illuminates how our values shape our sense of self; how status, community and culture rewire our minds; and how we can use this knowledge to create new opportunities in all areas of our lives.
Whether we want to embrace new behaviours or become more effective communicators, Falk offers practical insights on how to apply feedback, focus attention and get in sync with others.

This is the essential guide to working with your brain to achieve fulfilling choices and lasting change.

Publication date: April 10, 2025

£16.99

ISBN: 9781800814660

ISBN 10 / ASIN: B0D98VSW8V

Imprint: Profile Books

Subject: Business & Management

Reviews for What We Value

'Essential reading for anyone who wants to effect real change in their life, business, or community.'

Jonah Berger, bestselling author of CONTAGIOUS 

'Emily Falk is a world leader in this space ... What We Value will help you better understand how you make decisions, and equip you to make them more wisely.'

Professor Jamil Zaki, Director of the Stanford Social Neuroscience Lab 

'It's the everyday choices that lead to happiness and success. Falk, leading expert in the science of how we make decisions, reveals how to make better ones ... The force of habit can be enormous [and] it can sometimes feel like we're battling our own brains. It needn't be that way, according to What We Valuehelp people understand why they do what they do, and to get back in the driver's seat and have the life they want.'

 Telegraph

'This book totally changed the way we think about decision making - and about life. Read it!'

Roman Tschäppeler & Mikael Krogerus, authors of THE DECISION BOOK 

'In What We Value, Emily Falk-one of my favorite neuroscientists-explains in beautiful, personal, first-person prose how our brains make choices for us, what we can do to change those choices, and how we can tune our connections to other people. Falk meets ancient questions with modern neuroscience-and in her honest, humble, authoritative voice, engages us in a conversation that may well change the choices we make and, in turn, the people we are.'

Angela Duckworth 

'Rich, riveting, and packed with practical insights drawn from cutting-edge research, What We Value will help you approach choices and change more effectively. A brilliant neuroscientist and masterful storyteller, Falk has produced a captivating must-read for anyone who aspires to learn and grow.'

Katy Milkman, bestselling author of HOW TO CHANGE 

'Emily Falk has given us an intellectually penetrating and beautifully written account of how what we value at any one moment influences our choices, which influence the choices of those around us, which redound to influence us in turn. Even better, she specifies practices we can employ to affect the brain processes responsible for these influences. It is the best blending I have seen of important behavioral and neuroscience evidence.'

Robert Cialdini, author of INFLUENCE and PRE-SUASION 

Emily Falk

Emily Falk

Emily Falk is a professor of communication, psychology, and marketing at the University of Pennsylvania, where she also directs the Communication Neuroscience Lab and serves as associate dean for research at the Annenberg School for Communication. What We Value is her first book. Her work on the science of attitude and behavior change has been widely covered in the popular press and recognized with numerous awards, including early career awards from the Social & Affective Neuroscience Society and the Association for Psychological Science, the National Institute of Health Director's New Innovator Award, and more. She lives in Philadelphia.

falklab.org
@falklab

Hoe AstroPay volgens Casinosastropay de online casinobetalingen in Nederland verandert

De manier waarop Nederlanders betalen bij online casino’s heeft de afgelopen jaren een opvallende verschuiving doorgemaakt. Waar traditionele betaalmethoden zoals iDEAL en creditcards lange tijd domineerden, zien we sinds het begin van de gereguleerde Nederlandse markt in oktober 2021 een groeiende interesse in alternatieve betaaloplossingen. AstroPay is een van de methoden die daarin steeds prominenter naar voren komt. Het platform, oorspronkelijk opgericht in 2009 met een focus op opkomende markten in Latijns-Amerika, heeft zijn diensten inmiddels uitgebreid naar Europa en biedt Nederlandse spelers een manier om te betalen zonder directe koppeling aan een bankrekening. Dit heeft gevolgen voor hoe spelers hun budget beheren, hoe casino’s hun verificatieprocessen inrichten en hoe toezichthouders kijken naar anonimiteit in online gokken.

De opkomst van alternatieve betaalmethoden in de gereguleerde Nederlandse markt

Toen de Kansspelautoriteit (KSA) in oktober 2021 de eerste vergunningen verstrekte voor online casino’s in Nederland, was dat het startpunt van een nieuw tijdperk. Voor die datum opereerden veel aanbieders in een juridische grijszone, waardoor betaalmethoden nauwelijks werden gestandaardiseerd. Met de regulering kwamen strikte eisen rondom Know Your Customer (KYC), verantwoord gokken en betaalverkeer. Banken zoals ING en ABN AMRO begonnen transacties naar niet-gelicentieerde casino’s te blokkeren, wat de druk op spelers om via erkende kanalen te spelen aanzienlijk verhoogde.

In deze context ontstond ruimte voor betaalmethoden die wél voldoen aan de wettelijke eisen maar tegelijkertijd meer flexibiliteit bieden dan traditioneel bankverkeer. AstroPay werkt als een prepaid digitale portemonnee: de gebruiker laadt een tegoed op via een lokale betaalmethode, en gebruikt dat tegoed vervolgens bij deelnemende platforms. Dit model sluit aan bij de wens van een deel van de Nederlandse spelersmarkt om meer controle te houden over hun uitgaven, zonder dat dit ten koste gaat van veiligheid of legaliteit. De KSA vereist namelijk dat alle betaalmethoden herleidbaar zijn tot een geïdentificeerde gebruiker, en AstroPay voldoet hieraan via zijn eigen verificatieproces.

Statistieken van de KSA uit 2023 laten zien dat de Nederlandse online gokmarkt in dat jaar een bruto spelopbrengst genereerde van meer dan 700 miljoen euro. Dit maakt Nederland tot een van de snelst groeiende gereguleerde markten in Europa. De groei trekt ook betaalaanbieders aan die hun positie willen versterken, en AstroPay heeft actief partnerships gesloten met meerdere in Nederland gelicentieerde casino’s om zijn diensten beschikbaar te maken voor de Nederlandse spelersmarkt.

Hoe AstroPay technisch en functioneel verschilt van iDEAL en creditcards

Om te begrijpen waarom AstroPay een andere ervaring biedt dan iDEAL of een creditcard, is het nuttig te kijken naar de onderliggende infrastructuur. iDEAL is een directe bankoverschrijving: het geld verlaat onmiddellijk de rekening van de speler en gaat naar de casino-operator. Er is geen tussenlaag, geen buffer en geen mogelijkheid om een tegoed apart te houden van het reguliere bankverkeer. Voor spelers die bewust hun gokbudget willen scheiden van hun dagelijkse financiën, is dit een nadeel.

AstroPay werkt anders. De gebruiker maakt eerst een account aan bij AstroPay, doorloopt een identiteitsverificatie en laadt vervolgens een specifiek bedrag op via iDEAL, Bancontact of andere lokale methoden. Dat opgeladen tegoed bestaat uitsluitend binnen het AstroPay-ecosysteem en kan worden gebruikt bij aangesloten casino’s. Het casino ontvangt een betaling van AstroPay, niet rechtstreeks van de bank van de speler. Dit creëert een functionele scheiding die voor sommige spelers psychologisch en praktisch waardevol is.

Een ander verschil betreft de verwerkingstijd. iDEAL-stortingen zijn nagenoeg direct, maar opnames via dezelfde weg kunnen bij casino’s één tot drie werkdagen duren. AstroPay biedt in veel gevallen snellere terugstortingen naar de eigen portemonnee, al is de uiteindelijke overmaking naar een bankrekening ook afhankelijk van de verwerkingstijden van de bank. Creditcards, die door een deel van de Nederlandse casino’s worden geaccepteerd maar door de KSA steeds kritischer worden bekeken vanwege het risico op gokken met geleend geld, bieden een ander risicoprofiel. Het Verenigd Koninkrijk verbood creditcardbetalingen bij gokbedrijven al in april 2020, en er zijn signalen dat Nederland vergelijkbare maatregelen overweegt. In dat scenario winnen prepaid oplossingen zoals AstroPay aan relevantie.

Informatie over welke casino’s AstroPay accepteren en hoe de stortingslimieten zijn gestructureerd, is te vinden via bronnen zoals https://www.casinosastropay.com, waar een overzicht wordt bijgehouden van de actuele beschikbaarheid per platform in de Nederlandse markt. Dit soort gespecialiseerde informatie helpt spelers om goed geïnformeerde keuzes te maken binnen de grenzen van de gereguleerde markt.

Verantwoord gokken en de rol van betaalmethoden bij zelfregulering

Een aspect dat zelden centraal staat in discussies over betaalmethoden, maar dat in de Nederlandse context bijzonder relevant is, betreft de relatie tussen betaalmethoden en verantwoord gokken. De KSA heeft verantwoord gokken tot een van de kernpijlers van haar toezichtsbeleid gemaakt. Casino’s zijn verplicht om limieten in te stellen, zelfuitsluitingssystemen aan te bieden via CRUKS (het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) en actief in te grijpen bij tekenen van problematisch speelgedrag.

Betaalmethoden spelen hierin een onderschatte rol. Een prepaid systeem zoals AstroPay heeft van nature een ingebouwde bestedingslimiet: je kunt niet meer uitgeven dan je hebt opgeladen. Dit staat in contrast met creditcards, waarbij de kredietlimiet de feitelijke grens vormt en spelers dus kunnen gokken met geld dat ze niet hebben. Onderzoek van het Trimbos-instituut, gepubliceerd in 2022, wees uit dat een aanzienlijk deel van de Nederlandse probleemgokkers gebruik maakte van kredietfaciliteiten om hun speelgedrag te financieren. Prepaid methoden doorbreken dit mechanisme structureel.

Casinosastropay heeft in zijn analyses van de Nederlandse markt ook aandacht besteed aan dit aspect. De observatie is dat spelers die bewust kiezen voor een prepaid betaalmethode vaak al een hogere mate van zelfreflectie tonen over hun speelgedrag. Dit betekent niet dat AstroPay een garantie biedt tegen problematisch gokken — dat zou een te simplistisch beeld zijn — maar het biedt wel een structureel hulpmiddel dat aansluit bij de bredere doelstellingen van de Nederlandse regulering.

Tegelijkertijd stelt de KSA eisen aan casino’s om te monitoren of spelers via meerdere betaalmethoden proberen hun werkelijke bestedingspatroon te verhullen. Als iemand via iDEAL de maximale storting doet en vervolgens ook via AstroPay stort, moet het casino dit signaleren als mogelijk risicovol gedrag. De integratie van AstroPay in het bredere verantwoord-gokkenbeleid is dus geen vanzelfsprekendheid, maar vereist actieve samenwerking tussen de betaalaanbieder en de casino-operator.

De bredere impact op de structuur van de Nederlandse online casino-industrie

De opkomst van alternatieve betaalmethoden zoals AstroPay heeft ook gevolgen voor de concurrentiedynamiek binnen de Nederlandse online casino-industrie. Casino’s die een breed scala aan betaalmethoden aanbieden, trekken een bredere doelgroep aan. Spelers die om privacy- of budgetredenen de voorkeur geven aan een prepaid oplossing, zullen eerder kiezen voor een platform dat AstroPay accepteert boven een platform dat uitsluitend iDEAL of creditcards ondersteunt.

Dit heeft casino-operators ertoe aangezet om hun betalingsinfrastructuur te diversifiëren. De technische integratie van een nieuwe betaalmethode is echter niet triviaal. Casino’s moeten een contract sluiten met AstroPay, hun cashiersystemen aanpassen, de methode laten goedkeuren door de KSA als onderdeel van hun vergunningsvoorwaarden en zorgen dat de anti-witwascontroles (AML) correct worden uitgevoerd. Dit vergt investeringen in tijd en geld, wat verklaart waarom niet alle in Nederland gelicentieerde casino’s AstroPay al hebben geïntegreerd, ondanks de groeiende vraag.

Vanuit het perspectief van AstroPay zelf is de Nederlandse markt strategisch interessant. Nederland heeft een relatief hoge gemiddelde bestedingskracht, een goed ontwikkelde digitale infrastructuur en een gereguleerde markt die juridische zekerheid biedt. Dit maakt het aantrekkelijker dan markten waar de juridische status van online gokken onduidelijk is. AstroPay heeft zijn Europese expansie de afgelopen jaren versneld, mede ingegeven door de reguleringsgolf die door Europa trok: naast Nederland reguleerden ook Duitsland (2021), Zweden (2019) en Denemarken (al eerder in 2012) hun online gokmarkten strikter.

Een interessante ontwikkeling is ook de rol van AstroPay in de context van grensoverschrijdend spelen. Sommige Nederlandse spelers maken gebruik van in andere EU-landen gelicentieerde casino’s, die wettelijk gezien niet aan Nederlandse spelers mogen aanbieden maar technisch gezien toegankelijk blijven. AstroPay, als internationaal platform, kan in theorie bij beide typen casino’s worden gebruikt. De KSA heeft echter duidelijk gemaakt dat betalingen aan niet-gelicentieerde aanbieders in strijd zijn met de Nederlandse wet, ongeacht de gebruikte betaalmethode. Dit plaatst AstroPay in een positie waarbij het zelf ook verantwoordelijkheid draagt voor het voorkomen van dergelijk gebruik.

De samenwerking tussen betaalaanbieders en toezichthouders staat dan ook hoog op de agenda. In 2023 publiceerde de KSA een beleidsnotitie waarin werd gesteld dat betaaldienstverleners actief moeten bijdragen aan het weren van transacties naar illegale aanbieders. Dit vereist gegevensuitwisseling en technische maatregelen die de sector nog volop aan het implementeren is. AstroPay heeft in dit kader zijn compliance-afdeling uitgebreid om aan de Europese eisen te voldoen, waaronder de vereisten van de vijfde Anti-Money Laundering Directive (5AMLD) die in 2020 van kracht werd.

De discussie over betaalmethoden in online gokken gaat uiteindelijk over meer dan technische gemakken. Het raakt aan fundamentele vragen over financiële autonomie, consumentenbescherming en de verantwoordelijkheid van platforms in het digitale ecosysteem. AstroPay vertegenwoordigt een model waarbij de gebruiker meer controle heeft over zijn bestedingsgedrag, maar waarbij die controle ook gepaard gaat met verantwoordelijkheden — zowel voor de aanbieder als voor de speler zelf.

De ontwikkeling van AstroPay als betaalmethode in de Nederlandse online casinomarkt illustreert hoe technologische innovatie en regulatoire context elkaar wederzijds beïnvloeden. Naarmate de Nederlandse markt verder volwassen wordt en de KSA haar toezicht verfijnt, zullen betaalmethoden een steeds centralere rol spelen in de bredere discussie over hoe online gokken op een verantwoorde en transparante manier kan worden aangeboden. Spelers, operators en toezichthouders zullen elk hun deel van die verantwoordelijkheid moeten dragen, en de keuze voor een betaalmethode is daarin geen neutrale, maar een inhoudelijk geladen beslissing.